¿Naturgy te ha incluido en ASNEF? Reclama una indemnización

Las compañías energéticas suelen enviar los datos de sus clientes al ASNEF cuando estos nos pagan lo que les deben. Por lo tanto, si tienes deudas con Naturgy, es posible que te encuentres en esta situación.

Sin embargo, es muy importante que sepas que, si no se han cumplido los requisitos para enviar tus datos al fichero, puedes cobrar una indemnización elevada. Y ello aunque la deuda sea por un importe bastante inferior.

¿Quieres descubrir si puedes reclamar porque Naturgy te ha incluido en ASNEF? En ese caso, la información que encontrarás en este post te interesa.

¿Puede Naturgy incluirme en ASNEF?

Naturgy puede incluirte en ASNEF si tienes alguna factura con ellos que no has pagado. No obstante, se tienen que dar ciertos requisitos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) en su artículo 20 y en su disposición adicional sexta, y por la jurisprudencia:

Debe ser una deuda de un importe no inferior a 50 euros

Ninguna empresa puede incluirte en ASNEF por una deuda cuyo principal no alcance los 50 euros. El Gobierno, por real decreto, puede cambiar este límite.

La deuda tiene que ser cierta, vencida y exigible

La LOPD requiere estas características de la deuda para que puedan incluirte por ella en un listado de morosos. Así pues, Naturgy no puede enviarte a ASNEF si ya has pagado la deuda o si ha pasado el plazo de prescripción para reclamarla.

No puede tratarse de una deuda por la que has reclamado

Si has reclamado la deuda, con independencia de si ha sido por la vía administrativa, judicialmente, o en un procedimiento de resoluciones de disputas vinculantes para las partes, Naturgy no podrá incluirte en ASNEF.

Tus datos tienen que haber llegado al ASNEF por Naturgy

Conforme a la normativa de Protección de Datos, tus datos tienen que haber sido facilitados por el acreedor mismo, o por quien actúe por su cuenta o interés.

No pueden haber transcurrido más de 5 años desde la fecha de vencimiento

Los datos no pueden aparecer en ASNEF nada más que el tiempo que dura el incumplimiento, con un límite de 5 años desde la fecha en que haya vencido la deuda.

Naturgy tiene que haberte informado de que podía incluirte en ASNEF

Igualmente, la LOPD establece que el acreedor tiene que haber informado al afectado, sea en el propio contrato o bien en el requerimiento al pago, sobre la posibilidad de incluirlo en un sistema de información crediticia. Del mismo modo, tendrá que señalar aquellos en los que participe, en este caso, ASNEF.

Tienen que haberte requerido al pago

La jurisprudencia ha indicado que es requisito que se haya requerido al pago al deudor. Por ello, Naturgy no solo debe informarte de que puede enviar tus datos al ASNEF, sino que también debe haberte reclamado para el pago de la deuda.

¿Puedo salir del ASNEF si tengo una deuda con Naturgy?

Sí, puedes salir de ASNEF. Además, si ya has pagado la deuda, o bien no se han cumplido los requisitos para incluirte en este fichero, tendrás que salir forzosamente del mismo.

Como hemos señalado ya, si se han incumplido los requisitos, puedes demandar a Naturgy y conseguir una indemnización elevada aunque la deuda tenga un importe bastante inferior. Ten presente que, entre otros criterios posibles, se valorará el tiempo que han aparecido tus datos en ASNEF, y también las consultas recibidas.

Precisamente, Naturgy ha sido condenada al pago de 3.000 euros de indemnización a un consumidor por haberlo incluido en ASNEF, a causa de una deuda cuyo importe era de 258,95 euros (sentencia del Tribunal Supremo 248/2023, de 14 de febrero de 2023).

La reclamación puede comenzar de manera extrajudicial, pero es muy posible que no resulte exitosa. Por lo cual, resulta muy probable que tengas que continuar reclamando en el juzgado, por la vía civil.

Somos especialistas en indemnizaciones por inclusión indebida y vulneración del derecho al honor

Si crees que Naturgy o cualquier otra empresa te ha incluido de forma injusta en un fichero de morosos o bien no han respetado los requisitos legales para hacerlo, contacta con nosotros e infórmate sin compromiso.

Haremos un estudio de tu caso gratis, para que puedas valorar si tu situación es susceptible de reclamar una indemnización y qué indemnización puedes conseguir, así como para que sepas cómo es el proceso de reclamación.

Somos abogados expertos en conseguir indemnizaciones por inclusión indebida en ficheros de morosidad.

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