La señal más habitual es recibir una carta de ASNEF o BADEXCUG avisándote de que has sido incluido, o descubrirlo al pedir un préstamo o hipoteca que te es denegado. Si la deuda corresponde a una empresa con la que nunca has contratado (telefonía, energía, un préstamo…), es muy probable que haya habido una suplantación de identidad. Nosotros consultamos todos los ficheros y te lo confirmamos.

Sí, y es precisamente el caso más sólido para reclamar. La ley exige que el acreedor verifique la identidad del contratante antes de incluirte en un fichero de morosos. Si alguien ha usado tus datos para contratar sin ser tú, la empresa ha incumplido su obligación de verificación y ha vulnerado tu Derecho al Honor. El Tribunal Supremo ha condenado reiteradamente estas situaciones con indemnizaciones de miles de euros.

Los jueces valoran el daño en función de factores como el número de ficheros en los que apareces, el tiempo que llevas inscrito, el perjuicio concreto sufrido (denegación de préstamos, hipotecas, contratos) y el número de empresas que han consultado tu situación. En casos de suplantación las indemnizaciones son habitualmente superiores a los casos de deuda errónea, porque el incumplimiento de verificación es más grave. Nuestros casos de éxito en suplantación van de 3.000 a más de 8.000 euros.

Con tu DNI, la denuncia a la policiía y toda la información de la deuda que figura a tu nombre es suficiente para empezar. Si tienes comunicaciones de la empresa o del fichero, mejor; pero no son imprescindibles para el estudio inicial. Cuanta más documentación puedas aportar que acredite que no contrataste ese servicio, más sólida será la reclamación: facturas de otro operador en la misma fecha, extractos bancarios sin cargos de esa empresa, etc.

No. Si tienes una reclamación o demanda judicial presentada, la deuda entra en la categoría de deuda controvertida y no puede ser objeto de inclusión legítima en ficheros de morosos. Si la empresa te incluye pese a ello, eso refuerza aún más tu reclamación.