¿Vodafone te ha incluido en BADEXCUG? Reclama una indemnización

BADEXCUG son las siglas de Base de Datos Experian Closed Users Group. Se trata de un fichero de morosos en el que aparecen los datos relativos a impagos por parte tanto de particulares como de empresas.

Si Vodafone te ha incluido en BADEXCUG, es fundamental que sepas que se tienen que cumplir una serie de requisitos. En caso contrario, esta compañía estaría vulnerando tus derechos y garantías como consumidor, así como tu derecho constitucional al honor.

¿Qué puede ocurrir si no se paga a Vodafone?

En caso de tener un contrato con Vodafone y dejar de pagar, esta compañía puede dejar de prestar sus servicios, y no reanudarlos hasta que se produzca el pago.

Más allá de esto, una vez transcurridos tres meses, es habitual que la empresa suspenda los servicios ya con carácter permanente y que incluya al deudor en un fichero de morosos, como ASNEF, pero también BADEXCUG.

Entrar en un listado de morosos, sea BADEXCUG o cualquier otro, tiene consecuencias importantes. Probablemente no se pueda contratar otra compañía que ofrezca los mismos servicios, y además hay otros posibles contratiempos, como dificultades a la hora de solicitar un préstamo o una hipoteca.

¿Es legal que Vodafone te incluya en BADEXCUG?

Sí, es legal siempre y cuando se cumplan los requisitos para ello, como indicábamos anteriormente. En caso contrario, quedarían vulnerados algunos de tus derechos.

Concretamente, se deben observar las siguientes formalidades:

• La compañía debe informarte en el contrato de la posibilidad de incluirte en un listado de morosos, indicando aquellos en los que participe, o en su defecto, hacerlo en el requerimiento al pago.
• Se te tiene que haber requerido para el pago de la deuda.
• Vodafone tiene que notificarte que te ha incluido en el BADEXCUG y de tus derechos en un plazo máximo de 30 días desde la inclusión .
• Debe tratarse de una deuda cierta, vencida y exigible. No puede ser una deuda discutida por la vía judicial o administrativa, o a través de un procedimiento alternativo de resolución de disputas vinculante entre las partes.
• Además, no puede tratarse de una deuda en la que la cuantía del principal sea inferior a 50 euros, en tanto el Gobierno no haya actualizado esta cuantía por real decreto.

¿En qué casos suele incluir Vodafone a un cliente en un fichero de morosos?

Como explicamos antes, una compañía puede incluir tus datos en un listado de morosos si no pagas lo que les debes. Pero también puede ocurrir que lo hagan en otros casos, por ejemplo:

• Si después de dar de baja sus servicios, te siguen llegando facturas y las devuelves.
• Si al finalizar el contrato no has devuelto el router en el plazo que te hayan indicado, cuando además, posiblemente te lo hayan cobrado.
• E incluso pueden incluirte en el fichero de morosos simplemente por error, aunque no haya una causa que lo justifique.

En cualquier de estos casos, tendrías derecho a demandar a Vodafone por inclusión indebida de tus datos en el listado de morosos, para que se te reconozca la indemnización que te corresponda.

¿Se puede ganar un caso de inclusión indebida en un fichero de morosos a una compañía de teléfono?

Sí, este tipo de casos se pueden ganar, y existen casos reales que así lo demuestran. Por ejemplo, podemos citar la sentencia 00108/2022 del Juzgado de Primera Instancia e Instrucción número 2 de La Estrada y la posterior sentencia 00307 /2020 de la Audiencia Provincial de Pontevedra, Sección número 1.

El supuesto era el siguiente: Un consumidor que había decidido dar de baja los servicios de la compañía después de seis años, habiendo cumplido el compromiso de permanencia y sin haberse tetradado en el pago de las facturas, fue penalizado por la compañía igualmente con una cantidad de 52 euros. Al no pagar la penalización, ya que no le correspondía por contrato, esta persona fue incluida en un listado de morosos.

Pues bien, los tribunales le dieron la razón al cliente. Se condenó a la empresa al pago de 3.000 euros en primera instancia. Ya en segunda instancia, la condena fue al pago de 10.000 euros y de las costas por vulneración del derecho al honor.

Somos especialistas en indemnizaciones por inclusión indebida y vulneración del derecho al honor

Si crees que Vodafone o cualquier otra empresa te ha incluido de forma injusta en un fichero de morosos, o bien no ha respetado los requisitos legales para hacerlo, contacta con nosotros e infórmate sin compromiso.

Haremos un estudio de tu caso gratis, para que puedas valorar si tu situación es susceptible de reclamar una indemnización y qué indemnización puedes conseguir, así como para que entiendas todo el proceso de reclamación.

Somos abogados expertos en conseguir indemnizaciones por inclusión indebida en ficheros de morosidad.