Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Alguna duda?

Consulte las preguntas frecuentes si tiene alguna duda sobre nuestro reclamaciones a aerolíneas.

 

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactar con nosotros. .

La compañía dice que la cancelación fue debida a una avería ¿Puedo reclamar?

Si, las averías no se considera causa de fuerza mayor.

¿Las huelgas de pilotos representan una causa mayor?

Las huelgas de pilotos tampoco son causa de fuerza mayor.

Me han cancelado el vuelo pero me han pagado el hotel y he viajado al día siguiente. ¿tengo derecho a reclamar?

Además de cubrir esos gastos necesarios, la compañía está también obligada a indemnizar.

He volado con una compañía extranjera, ¿le puedo demandar aquí?

Si, sin ningún problema, el domicilio competente es el del pasajero.

Mi vuelo era Madrid-Caracas con una compañía extranjera, ¿hay algun problema?

Absolutamente ninguno, se aplican las mismas indemnizaciones ya comentadas.

¿Me cuesta dinero reclamar?

Solamente si obtienes una indemnización nosotros cobramos. Si interponemos demanda judicial hay unos gastos, que solo se cobran si se obtiene la indemnización.

¿Cuanto tardaré en recibir mi indemnización?

Depende de si hay arreglo extrajudicial o hay que ir a juicio. Nos comprometemos a que si pasados 15 días desde la reclamación extrajudicial no hay respuesta presentamos la demanda judicial. Normalmente el plazo para recibir la indemnización será de entre 1 mes y 6 meses.

¿Por qué tengo que pagar IVA por vuestros servicios si resido en Canarias?

El domicilio fiscal de indemnizame S.L. está en Bilbao (Vizcaya), y cuando facturamos a particulares, estamos obligados a pagar el IVA, aunque estos particulares vivan y tributen en las Islas Canarias.

Los servicios legales que presta indemnizame S.L. no son electrónicos, son físicos (presentación de documentos, gestiones con los juzgados, con las aerolíneas, bancos…). Por tanto, independientemente del medio que utilicemos para comunicarnos con nuestros clientes, no prestamos un servicio electrónico, sino que nuestro servicio se presta y se obtiene fuera de la red. Por ello, no podemos facturar con IGIC y estamos obligados a hacerlo con IVA.

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